Googleマップには表示されているのに、来店や問い合わせにつながらない。
地域の店舗や中小企業では、このような課題がよくあります。
今回ご紹介するのは、茨城県内の地域密着型店舗で行ったGoogleビジネスプロフィール改善の事例です。
写真、口コミ、投稿、カテゴリ情報などを見直し、検索から初めて見た人にも店舗の魅力や信頼感が伝わりやすい状態へ整えました。
この記事は、飲食店、美容室、整骨院、修理業、外構工事、士業、地域サービス業など、Googleマップからの集客を見直したい事業者様に役立つ内容です。
実際に同じような課題を改善した事例があります。
外構工事業者の改善事例はこちら
ご相談前の課題
対象となった店舗は、Googleマップ上には表示されていました。
しかし、プロフィールの情報が十分に活用されておらず、検索した人が「行ってみたい」「問い合わせてみたい」と判断するための材料が不足していました。
具体的には、掲載されている写真が古く、現在の店内・メニュー・雰囲気が伝わりにくい状態でした。
また、口コミ数が少なく、投稿も継続的に更新されていなかったため、検索結果で見つかったとしても、他店と比較されたときに選ばれにくい状態になっていました。
Googleビジネスプロフィールは、単に登録しておけば集客につながるものではありません。
特に地域の店舗やサービス業では、写真・口コミ・営業時間・サービス情報・投稿内容が、来店前の判断材料になります。
ここが整っていないと、せっかく検索に表示されても機会損失につながります。
改善の方針
今回の改善では、「Googleマップに出ること」だけを目的にするのではなく、検索した人が安心して選べる状態を作ることを重視しました。
そのため、最新情報の反映、写真の見直し、口コミ依頼の流れづくり、投稿の継続、カテゴリ・サービス情報の整理を行い、店舗の魅力と信頼感が伝わりやすいプロフィールへ整えていきました。
また、Googleビジネスプロフィール単体だけでなく、ホームページや問い合わせ導線とのつながりも意識しました。
Googleマップで興味を持った人が、店舗情報を確認し、電話・ルート検索・ホームページ閲覧などの次の行動を取りやすくすることが重要だからです。
クミディアが行った主な改善内容
1. 最新写真の追加・整理
メニュー、店内、外観、雰囲気が伝わる写真を見直し、初めて見る人にも現在の店舗イメージが伝わりやすい状態へ整えました。
2. 口コミ依頼の導線づくり
来店後に無理なく口コミをお願いできる流れを整え、店舗の信頼性を高めるための土台を作りました。
3. Googleビジネスプロフィール投稿の活用
新メニューやお知らせなどを発信し、プロフィールが放置されている印象にならないよう更新性を高めました。
4. カテゴリ・サービス情報の最適化
業種や提供サービスに合ったカテゴリ・説明文を整理し、地域検索で内容が伝わりやすい構成へ調整しました。
5. ホームページ・問い合わせ導線との連携
Googleマップからホームページや電話につながる流れを確認し、検索後の行動が起こりやすい状態へ近づけました。
改善後に期待できる変化
改善後、Googleマップ経由の来店数は約2か月で約3倍に増加し、口コミ数も40件以上増えました。電話問い合わせについても、以前より反応が得られやすい状態になりました。
ただし、MEO対策は「設定すれば必ず伸びる」というものではありません。
業種、地域、競合状況、口コミの質、写真の内容、更新頻度、実店舗での顧客体験など、複数の要素が関係します。
今回の重要なポイントは、単に順位を上げることではなく、検索した人にとって分かりやすく、信頼しやすく、行動しやすいプロフィールへ整えたことです。
その結果、Googleマップ上で見つけてもらった後の来店・問い合わせにつながりやすい状態に近づきました。
同じような事業者が見直すべきポイント
地域で集客したい事業者は、まずGoogleビジネスプロフィールが「今の事業内容」を正しく伝えているか確認することが大切です。
特に、次のような状態がある場合は見直しが必要です。
写真が古い。
口コミが少ない。
口コミ返信ができていない。
営業時間が不正確。
サービス内容が分かりにくい。
投稿が止まっている。
このような状態だと、検索からの機会損失が起きている可能性があります。
また、Googleマップだけを改善しても、ホームページの情報が古かったり、問い合わせフォームが分かりにくかったりすると、せっかくの検索流入を逃してしまいます。
Googleビジネスプロフィール、ホームページ、問い合わせ導線、口コミ対応を一体で見ることが、地域集客では重要です。
まとめ
Googleビジネスプロフィールは、地域の店舗や中小企業にとって、検索結果上の「小さなホームページ」のような存在です。
放置してしまうと、見つけてもらえても選ばれにくくなります。
今回の事例では、写真・口コミ・投稿・カテゴリ情報を見直すことで、検索した人に店舗の魅力や信頼感が伝わりやすい状態へ改善しました。
結果として、Googleマップ経由の来店数や口コミ数の改善につながりました。
クミディアでは、ホームページ制作だけでなく、Googleビジネスプロフィール、SEO、問い合わせ導線、更新運用まで含めて、地域で選ばれるためのWeb基盤づくりをサポートしています。
同じような課題でお困りの方へ
ホームページ・Googleビジネスプロフィール・問い合わせ導線・Web運用の見直しを通じて、地域で選ばれるための土台づくりをサポートします。
まずは現在のWeb集客導線を一緒に確認しませんか？
よくある質問
Googleビジネスプロフィール改善やMEO対策について、地域事業者様からよくいただく質問をまとめました。
Googleビジネスプロフィールは登録するだけで集客できますか？
登録だけでは十分ではありません。写真、口コミ、営業時間、サービス情報、投稿などを継続的に整えることで、検索した人に選ばれやすい状態に近づきます。
MEO対策はどのような業種に向いていますか？
飲食店、美容室、整骨院、修理業、外構工事、士業など、地域名と一緒に検索される業種に向いています。来店・訪問・問い合わせが地域に結びつく事業では特に重要です。
口コミを増やすにはどうすればよいですか？
来店後やサービス提供後に、自然なタイミングで口コミをお願いする導線を作ることが大切です。無理な依頼や見返りを前提にした依頼ではなく、正直な感想を投稿してもらう形が望ましいです。
Googleマップとホームページはどちらを優先すべきですか？
両方を連携して整えることが理想です。Googleマップで見つけてもらい、ホームページで詳しい情報や信頼材料を確認してもらう流れを作ることで、問い合わせや来店につながりやすくなります。
Googleビジネスプロフィールの改善は一度だけで十分ですか？
一度整えるだけでなく、写真追加、口コミ返信、投稿、営業時間の確認などを継続することが大切です。地域検索では、最新情報が分かりやすく管理されていることが信頼につながります。
