Kumidia Actualです。私たちクミディアでは「成果につながるホームページ制作」を理念としています。それは、単に見た目が良いだけでなく、ビジネスの成長につながる“働くWebサイト”を提供するという意味です。
クミディア基準
「見た目よりも大切なのは、サイトの“中身”、つまりコードです。」
きれいなデザインも大切ですが、本当にホームページを機能させるのは“良いコード”です。
良いコードがあれば、Googleなどの検索に見つかりやすくなり、表示も早く、スマホでもパソコンでもスムーズに動きます。
KUMIDIAはすべてのお客様のご意見を尊重していますが、プロとしての基準は守り抜きます。 成果を生み出すために必要な要素への理解が不十分なご要望によって、品質や効果を損なうような対応はいたしかねます。
どんなに見た目が美しくても、中身がしっかりしていなければ結果は出ません。
だから私たちは、見た目だけでなく、土台からしっかりと作り込むことにこだわっています。
お客様が増え、ビジネスが成長する仕組みを、コードの力で支えています。
しかし、どれだけ真剣に取り組んでも、すべてのプロジェクトが理想的に進むとは限りません。今回は、ある案件で全額返金を決断した理由と、そこから得た学びについて、正直にお話ししたいと思います。
背景：丁寧なご依頼とクライアントの過去のトラウマ
あるクライアント様から、Webサイトのリニューアルに関するご相談をいただきました。とても丁寧で礼儀正しいご対応をされる方で、こちらとしても誠実に対応を進めておりました。
ただ、事前にお聞きしていた内容によると、過去に他のWeb制作業者とのトラブルがあり、その影響で非常に慎重かつ疑念を持ちながら進めざるを得ない状況にあるものの、Webサイトの確認作業に対しあまり時間を使っていられないとのことでした。
途中で見えてきた違和感
信頼関係の構築に努めながら進めていましたが、プロジェクトが進むにつれ、いくつかの問題が浮かび上がってきました。
- 明確な方向性がないまま何度もデザイン変更が発生
- 見た目を最優先し、SEOやユーザビリティを軽視した修正依頼
- 「時間がない」と言いながら、細部まで厳しい依頼
- こちらの努力に対して「やっつけ仕事に見える」といったコメント
クミディアでは、ウェブサイトは単なる見た目の美しさだけでなく、検索エンジンやクローラーに対して適切に情報を伝え、実際の訪問者を効果的に集客・成約へと導くことが重要だと考えています。私たちはその戦略的な重要性を丁寧にご説明しましたが、残念ながら今回のクライアント様には、主にデザイン面に注目され、SEOや成果に直結する構造の重要性をご理解いただくことができませんでした。
全額返金という決断
私たちは、一定の作業を終えおりましたが、全額返金を行うという決断を下しました。
その理由は明確です。信頼関係が成立していない中で、無理にプロジェクトを進めても、クライアントにも当社にも良い結果は生まれないと判断したからです。
お金以上に大切なのは、時間と集中力、そしてチームの士気です。それを守ることを優先しました。
私たちが学んだこと
- 違和感を感じたら、早い段階で対話・判断すること
- 技術だけではなく「信頼」があってこそプロジェクトは成功する
- 時には手を引く判断も、プロとしての責任
これからの方針
この件を通して、改めて「クライアントと同じ方向を見て進めること」の大切さを実感しました。
今後も私たちは、信頼・協力・成果を大切にしたパートナーシップの中で、誠実なWeb制作を提供してまいります。
最後に
私たちは、ただのホームページではなく、「ビジネスを成長させる仕組み」を提供しています。そのためには、“見た目”だけではなく“戦略”を大切にするクライアントと取り組むことが不可欠です。
もし、あなたが「ちゃんと結果を出したい」「信頼できるパートナーと進めたい」とお考えでしたら、ぜひ一度ご相談ください。
FAQ
なぜ全額返金したのですか？
クライアント様のご要望が弊社の提供方針と大きく異なり、最終的にお互いにとって良い結果にならないと判断したためです。信頼関係を重視し、誠意ある形で契約を終了しました
クミディアの「90日全額返金保証」はどんな場合に適用されますか？
ご契約から90日以内で、明確な理由とともにご満足いただけない場合は、成果に関わらず全額ご返金いたします。条件等の詳細は事前に丁寧にご説明いたします。
デザインにこだわるとクミディアでは対応してもらえませんか？
いいえ、デザインも大切にしています。ただし、SEOや導線といった“成果を生む仕組み”を無視した過度な装飾はおすすめしていません。「デザイン＋成果」の両立を目指すご提案を心がけています。
「SEOで失敗した過去、ありませんか？」
もう“見た目だけ”のサイトに、時間もお金も使いたくない。
私たちは“働くホームページ”を、数字で証明してきました。
今、次の集客を成功させたいとお考えの社長様。まずはご相談ください。
