LINEリッチメニューデザインと設計のポイント
1. LINEリッチメニューって何？
1-1. LINEリッチメニューとは
LINEリッチメニューとは、LINE公式アカウントのトーク画面下部に固定表示されるカスタマイズ可能なメニューのことです。視覚的なデザインや画像を活用し、ユーザーが直感的に操作できるため、店舗・企業のサービスをスムーズに案内できます。
「LINEのトーク画面を開いた瞬間に目に入る、使いやすいボタン」—— これがリッチメニューの魅力です。ユーザーが迷わず情報を得られるため、お問い合わせの増加・予約率UP・ECサイト誘導の強化など、様々なマーケティング効果が期待できます。
1-2. リッチメニューを設定するメリット
ブランド認知度の向上
リッチメニューを使用しデザインにこだわることで、ブランドの世界観をより明確に表現できます。企業やブランドのロゴやカラーリングを視覚的に強調することができます。これにより、ユーザーはブランドをより認知しやすくなり、ブランドの知名度向上に寄与します。
ユーザーエンゲージメントの向上
リッチメニューは使いやすいナビゲーションやビジュアル要素を備えており、ユーザーが情報にアクセスしやすくなります。またリッチメニューをタップするだけで、予約ページやECサイト、お問い合わせフォームに簡単に誘導できます。ユーザーが直接アクションを起こしやすくなると時間効率もUPできるのが魅力です。
ユーザー体験の向上
リッチメニューは情報の整理や階層化がしやすいため、ユーザーは目的の情報に迅速にアクセスできます。これにより、快適なユーザー体験を提供することができます。
リッチメニューは多くの企業やブランドによって活用され、ブランドの知名度向上やユーザーエンゲージメントの向上に貢献しています。
1-3. リッチメニューの機能と使い方
カスタマイズ可能なメニューアイテム
テキスト、画像、アイコンなどを使用してメニューアイテムをカスタマイズできます。商品の特長やサービスのハイライトを視覚的に強調することで、ユーザーの関心を引き付ける効果があります。
アクションボタンの追加
リッチメニューにはアクションボタンを設置できます。予約、購入、お問い合わせなど、ユーザーが直接アクションを起こせるボタンを配置することで、ユーザーエンゲージメントを高め、コンバージョン率の向上に役立つ便利なツールです。
多くの小さなお店から大企業がリッチメニューを活用しブランドの知名度向上やユーザーエンゲージメントの向上を図っています。
1-4. リッチメニューリンク先例一覧
- ホームページ
- 注力している商材ページ（ホームページやランディングページ）
- SALEページ／期間限定商品ページ
- 新商品情報
- 店舗からのお知らせ
- 今月の定休日
- 商品メニュー
- 電話リンク（電話をかける等）
- オンライン予約／Web来店予約
- オンライン手続き／オンライン申込（Web申込）
- Instagram、Facebook、X(Twitter)等の各種SNS
- ECサイト（オンラインショップ）
- 店舗へのアクセス
- クーポン
- ポイントカード
- 採用情報
- キャンペーン情報
- お問い合わせ／よくある質問
- ストア（ショップ）一覧 など。
以上のように、リッチメニューとい言っても様々な情報提供が可能で可能性もどんどん広がります。 また、リッチメニュー内でで完結できる内容であれば、いつも同じ電話応対に出て答える必要がなくなり時間効率も高まり本業に専念できます。
1-5. リッチメニューの効果測定
クリック数・コンバージョン率を分析して、ユーザー行動を可視化
リッチメニューの各ボタンがどれだけクリックされているのか、また、そこから予約・購入・問い合わせなどのコンバージョンに繋がったのかを分析することで、ユーザーの興味関心や行動パターンが見えてきます。
【分析するべきポイント】
✅ どのボタンが最もクリックされているか？
✅ どのページへの誘導が効果的か？
✅ クリック率が低いボタンはどれか？
これらを把握することで、より効果的なメニュー配置や、訴求力の高いデザインへの改善が可能になります。
改善例：「クーポン」ボタンのクリック率が低い →「限定！今だけ〇〇円OFF」と訴求力のある文言に変更
クリック数の多いメニューを活かし、少ないメニューを改善することで、より成果につながる設計ができます！
ユーザーアンケートやフィードバックで「生の声」を集める
データだけでなく、実際にリッチメニューを利用したユーザーの意見を聞くことも重要です。アンケートやフィードバックを活用し、ユーザー満足度や改善点を把握しましょう。
【アンケート例】
- 「リッチメニューは使いやすかったですか？」（使いやすい・普通・使いにくい）
- 「どの情報をもっと充実させてほしいですか？」（予約・商品情報・キャンペーン など）
- 「どんな機能があると便利ですか？」（ボタン追加・デザイン改善・情報の整理 など）
リアルなユーザーの声をもとに改善することで、よりユーザーに寄り添ったメニュー設計が可能になります！
成功事例から学ぶ！リッチメニュー活用のベストプラクティス
成功事例 1：レストランの予約率アップ
リッチメニューに「即予約」ボタンを設置 → タップするだけで予約フォームへ遷移！
結果：予約率が30%アップし、手間なく来店促進に成功
成功事例 2：ファッションブランドの売上向上
「新作を見る」「人気ランキング」「クーポンGET」の3つのボタンを配置
結果：ECサイトへの流入が増え、オンライン売上が20%増加！
このように、リッチメニューの配置や文言を工夫することで、成果を大きく変えることが可能です。
1-5. リッチメニューの活用事例
レストラン
レストランのLINE公式アカウントでは、リッチメニューを使用して公式アプリメニューや予約ボタンを提供しています。ユーザーはリッチメニューから直接予約を行えるため、利便性が向上し、予約率の向上につながることができます。
ファッションブランド
ファッションブランドのLINE公式アカウントでは、最新の特価、今週のセール情報をリッチメニューで提供しています。ユーザーは画像や詳細情報を見ながら気になる商品を選択し、購買への誘導がしやすくなっています。
ホテル・エアライン
旅行系のLINEリッチメニューでは、航空券やホテルの予約、現地の観光特集やレストランの情報提供、天候予報、24時間のカスタマーサポート、フライトやマイル情報、特別なオファーや割引情報の受け取りなどができます。ユーザーはリッチメニューを通じて簡単に旅行プランを検討でき、情報を一元管理できるため、快適な旅行体験を実現できやすい環境をつくることができます。
レジャー施設系
イベント・レジャー施設系のLINEリッチメニューでは、イベントのスケジュール確認やチケット予約、施設の案内やマップ、特別なプロモーション情報、アクティビティの予約や参加、天候情報の提供などが行われます。ユーザーはリッチメニューを通じて簡単に近隣イベント参加や施設利用を予約し、必要な情報を取得できます。また、プッシュ通知を活用して特別なクーポンや新着イベントの情報も受け取ることができます。LINEリッチメニュー活用により、ユーザーはより便利で充実したイベントやレジャー体験を提供できます。
行政
行政のLINEリッチメニューでは、住民は行政サービスの申請や手続き、施設の予約や利用状況の確認、防災情報の受け取り・手続きに関する問い合わせなどを簡単に行えることが市民にとって安心感を与えます。
行政は、リッチメニューを通じて効率的なサービス提供や情報発信が可能であり、住民とのコミュニケーションを強化します。さらに、災害時には緊急連絡や避難情報の配信が行われ、迅速かつ的確な対応が可能となります。リッチメニューの活用により、行政と市民の間でスムーズな情報共有と便利な行政サービスが提供できます。
2. LINEリッチメニューの特徴
2-1. 情報の整理とナビゲーションのポイント
- カテゴリーごとに分類し、わかりやすく配置
- タップだけで目的のページにすぐ移動できる設計
- 迷わず操作できるシンプルなデザイン
改善例：「メニューがわかりづらい」という声が多かった飲食店が、リッチメニューを「ランチ」「ディナー」「予約」「店舗情報」に分けたことで、ユーザーの滞在時間と予約率が向上につながります。
2-2. アクションボタンの利用
リッチメニューには、「予約」「購入」「お問い合わせ」などのアクションボタンを配置することができます。これにより、ユーザーが迷わずスムーズに行動でき、コンバージョン率（CVR）向上につながります。
【アクションボタンの活用例】
予約ボタン（飲食店・ホテル）
「即予約」ボタンを設置し、タップするだけで予約ページへ → 予約率30%アップ！
オンラインストアへのリンクボタン（ECサイト・アパレル）
「新作を見る」ボタンで最新コレクションページへ → 購入率20%増加！
お問い合わせボタン（美容サロン・カスタマーサポート）
「LINEで質問」ボタンを設置し、直接問い合わせできるように → 顧客満足度が向上！
リッチメニューにお問い合わせボタンを配置することで、ユーザーが簡単に質問や問題を解決するための窓口にアクセスできます。重要なのは、ユーザーは複雑な手続きなしに直接お問い合わせができるため、顧客満足度の向上につながります。
お問い合わせボタンの位置やデザインは、ユーザーが見つけやすく利用しやすいものにすることを心がけましょう。
3. LINEリッチメニューデザイン時の重要なポイント
3-1. シンプルで直感的に使える設計
リッチメニューは、情報が多すぎると逆に使いにくくなります。適切なカテゴリー分けとシンプルなデザインを意識し、「一目で分かる」「迷わず操作できる」設計を目指しましょう。
情報の階層化：メインメニュー＋サブメニューの組み合わせでわかりやすく整理
アイコンを活用：視覚的に伝わるデザインで操作性アップ
3〜6個のメニューに絞る：選択肢を増やしすぎない
3-2. ブランドイメージを反映したデザイン
リッチメニューは、企業やブランドの個性を伝える大事な要素です。
カラーやフォントをブランドに合わせる
ターゲット層に合ったデザインを採用（ポップな雰囲気・高級感のあるデザインなど）
改善例：「若年層向けのアパレルブランド」がカラフルなデザインを採用し、親しみやすさを演出 → LINEからの購入率がアップ！
3-3. 色の選択と心理効果を活用
赤色：行動を促す（セール・購入ボタン）
青色：信頼感を与える（お問い合わせ・FAQ）
緑色：安心感を演出（予約・カスタマーサポート）
改善例：「ECサイトの購入ボタン」を赤色に変更したところ、クリック率が20%向上！
3-4. アイコンとボタンのデザイン最適化
アイコンやボタンは、直感的に操作できるデザインにすることが重要です。
アイコンを統一し、わかりやすく表現
ボタンのサイズは指で押しやすい大きさに調整
クリック可能なボタンは目立たせる
改善例：「ボタンのサイズを少し大きくし、視認性を高めた」ことで、クリック率が15%向上！
4.LINEリッチメニューの効果的なデザイン原則
4-1. 階層構造とグループ化
情報を整理し、関連する項目をまとめることで、ユーザーが探しやすい設計に。メインカテゴリーとサブカテゴリーを明確に示すことが効果的です。
4-2. 目的別に優先順位を設定
「予約・購入・問い合わせ」など、重要なアクションを最上部に配置し、行動を促します。
4-3. 読みやすいフォントを選ぶ
マーケティングの視点: LINEリッチメニューデザインで使用するフォントは、ブランドの個性と読みやすさを両立させる必要があります。フォントが見づらいと離脱率が上がるため、シンプルで読みやすいものを使用しましょう。読みやすいフォント年齢問わずは情報の伝達効果を高め、ユーザーの関与を促進します。
4-4. 高品質な画像を使用
解像度の低い画像は、ブランドの信頼性を下げるため、高画質な写真やデザインを採用しましょう。アイコンは簡潔かつ認識しやすいデザインであり、ユーザーが直感的に理解できるものがおすすめです。
4-5. ユーザビリティテストによる改善
マーケティングの視点: ユーザビリティテストはユーザーがLINEリッチメニューをどのように利用するかを実際に観察することで、改善のポイントを明らかにします。ユーザビリティテストを通じてユーザーのニーズや課題を把握し、デザインの最適化を行いましょう。
リッチメニューは、導入して終わりではなく、データを分析しながら継続的に改善することが大切です。
1. クリック数・コンバージョン率の分析
どのメニューが最もクリックされているか？
どのボタンがCVR（コンバージョン率）につながっているか？
改善例：「クリック数の少ないボタンの文言を変更したところ、CTR（クリック率）が20%増加！」
2. ユーザーアンケートやフィードバックの活用
「どのボタンが使いやすかったか？」を調査し、デザインを改善
改善例：「予約ボタンのデザインを変更したところ、予約完了率が1.5倍に！」
ただし、実際のデザイン最適化には個別の要素や目標に基づいて具体的なデータや分析が必要です。
5. 人気のあるLINEリッチメニューの紹介
5-1. カフェ：スターバックス
スターバックスのLINEリッチメニューの特徴
1. ブランディングを強化するシンプルなデザイン
スターバックスのLINEリッチメニューは、ブランドの世界観を大切にしながら、ユーザーにとって使いやすいシンプルなデザインが採用されています。
- 洗練されたミニマルデザイン（緑×白のブランドカラーを活用）
- 視覚的にわかりやすいアイコンとフォントを採用
- 必要な情報を厳選し、迷いなく操作できる設計
マーケティングの視点
スターバックスのリッチメニューは、無駄を省いたシンプルな構成が特徴です。これにより、ブランドの高級感や洗練されたイメージを維持しつつ、ユーザーが直感的に操作しやすい設計になっています。それが顧客満足度に影響を与えるポイントでしょう。
5-2. ファッション：ユニクロ
リッチメニューの特徴
シンプルかつ直感的なデザイン
ユニクロのリッチメニューは、シンプルで視認性が高いデザインが特徴です。
- カテゴリーごとに整理されたメニュー（新商品・セール・店舗検索など）
- アイコンとテキストを組み合わせ、ユーザーが迷わない設計
- ブランドカラーを活かした統一感のあるデザイン
マーケティングの視点
ユニクロは「誰でも簡単に操作できるUI/UX」を重視しています。特に、年齢やデジタルリテラシーを問わず、ユーザーが直感的に操作できるように設計されています。
5-3. 焼肉屋：焼肉きんぐ
リッチメニューの特徴
リッチメニューでは、たった２つのメニューであり注目機能も充実しています。顧客の要望に合わせたな予約方法を提供しています。
マーケティングの視点
レストランリッチメニューは、利用者の目に留まりやすいハッキリとした色調で作られている場合が多くお店のサービスの魅力を強調し、顧客の満足度と購買意欲を高めます。購買体験の高品質化と顧客ロイヤリティの向上を図る戦略をおすすめします。
5-4. ホテル：東横INN
リッチメニューの特徴
ホテルのLINEリッチメニューは、会員特典や限定メニューを全面に出し、サポート面の充実などをわかりやすく大きく表示しているのが特徴です。最新のメニュー情報やキャンペーンも配信されます。
マーケティングの視点
ホテルのLINEリッチメニューのマーケティングでは、先ほど同様会員特典の魅力を強調し、顧客のニーズに合わせた体験を提供します。また、最新のメニュー情報やキャンペーンの配信を通じて顧客の関心を高め、リピーターを増やす戦略が重要です。顧客の利便性と特典、公式サイトならではの体験が味わえることをアピールすることで、顧客の購入したくなる気持ちを向上させることができます。
6.まとめ
まとめ：LINEリッチメニューでビジネスを加速しよう！
LINEリッチメニューは、視認性の高いデザインと直感的な操作性が鍵。ユーザーが迷わず行動できる設計にすることで、売上・予約・お問い合わせが大きく変わります！
- シンプルでわかりやすいデザインで、情報を瞬時に伝える
- 主要アクションを目立たせ、スムーズに誘導
- データをもとに改善を繰り返し、効果を最大化
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